2024-10-17 13:35:57发布:99元买30只阳澄湖大闸蟹,订单却不见了!平台应担起阻击骗子的责任
发布日期:2024-10-17 13:35:57 阅读:166728 当前热度:145
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极目新闻评论员 屈旌
近日,多名消费者反映,在直播间看到99元30只阳澄湖大闸蟹、99元45只盘锦六月黄稻田河蟹等卖螃蟹的直播,按照主播的引导,点击了关注,再点击头像,进入到账号视频作品界面,点击作品中的“购物车”下单之后,却发现直播账号内容已变成空白,订单也“不翼而飞”。
辽宁沈阳的徐女士发现订单出问题后,第一时间进行了维权,但平台表示联系不上商家,支付宝客服表示钱已经到对方个人账户,无法拦截,12345因管理范畴不清转接数次,最终直播间虽然被封停,但她至今都没有拿回退款。徐女士表示,当时直播间有近千人,询问订单去向的留言滚动出现。(据10月11日上观新闻)
秋风起,蟹脚痒,很明显,到了吃螃蟹的季节,一些骗子的手也开始痒了。这些骗子商家的套路并不新鲜,却极具迷惑性。他们利用话术诱导消费者绕过直播间的正规下单渠道,通过视频作品中的“购物车”链接进行购买。这些所谓的“官方链接”,实则是精心伪装的外部链接,一旦消费者点击,资金便如泥牛入海,再难追回。平台对此往往以“无法干预外部链接交易”为由,推卸责任,至多只能采取封禁账号的措施,消费者的损失却难以挽回。
下单后,消费者发现直播的账号内容已变成空白,搜不到任何信息(图片来源:上观新闻)
买螃蟹的套路年年有,但今年的这一招着实让人防不胜防。骗子们利用消费者对官方链接的信任,以及小黄车标识的相似性,制造了一种虚假的购物环境,让不少消费者中招,而这些外部链接的订单,由于脱离了平台的监管,消费者的权益自然无法得到保障。
平台是不是真像其所说的那么无辜呢?答案显然是否定的。中招的消费者,并非主动点击商家私发的链接,而是通过其发在平台上的视频中附带的链接下单。据记者体验,整个外链过程非常丝滑,毫无平台转换或跳转的警告,这足以说明,平台对于外链的管理和限制是存在漏洞的。
平台作为电商交易的重要一环,对于商家的审核和监管负有不可推卸的责任。大量的不法商家在平台上大行其道,套路如出一辙,甚至不少商家还注册了多个“皮包公司”,随时准备换壳重来。这充分说明,平台对入驻商家的审核是不够严格细致的。
骗子十分狡猾,而且还善于利用网络的隐蔽性,消费者往往猝不及防,光靠个人力量维权就十分困难。这样的骗子直播间本来就该大行其道,平台不能仅仅满足于事后封禁账号的被动应对,应该主动承担责任,加强源头治理,协助相关部门帮消费者维权挽损,补足系统上的漏洞和不足,加强对外部链接的防范和警示,对入驻商家实施严格的资质审查流程,及时充分地针对新型骗局发布消费警示提醒,用足手段去保障消费者合法权益,别让自家直播间成了诈骗滋生的温床。
值得注意的是,骗子之所以屡屡得逞,主要还是利用了消费者想买便宜货的心理。很多消费者就是因为太想买到廉价的商品,才会在主播的引诱下一步步踏入陷阱。常理而言,99块钱能买三四十只的螃蟹,绝对不可能有什么好的品质,更不可能是著名的阳澄湖大闸蟹。消费者要练就“不被骗”的本领,自身也应提高警惕,牢记一分钱一分货的硬道理,不占小便宜就吃不了大亏。
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3秒前:他们利用话术诱导消费者绕过直播间的正规下单渠道,通过视频作品中的“购物车”链接进行购买。
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5秒前:(据10月11日上观新闻)
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5秒前:中招的消费者,并非主动点击商家私发的链接,而是通过其发在平台上的视频中附带的链接下单。
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