知乎日报2024年11月14日发布:如何打破障碍顺利实现向上沟通
作者:刘政 | 责任编辑:Admin
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相信在职场中,如何跟你的领导进行沟通交流是很多在职打工人面临的难题。害怕沟通或者觉得难以沟通?今天来聊一聊该怎样打破这层沟通障碍。
首先一个模型——CAA模型
C——CONVERT:转换身份转换身份,穿他人的鞋更好走职场路。只有穿上别人的鞋,你才能更好的理解对方的信念
一个训练:你先坐在自己的椅子上,假设对面坐着你的上司,让你说说对上司的看法;然后你再坐到对面的椅子上,让自己站在上司的角度评论下某某是到底是个怎样的员工。这种做法,叫作坐上司的位置去思考
A——ASK:提问 (目的:把抽象的语言编变成自己脑子里的东西)
封闭式提问:只回答yes or no开放式提问:5W提问法(WHEN/HOW/WHAT/WHERE/WHO)tips:5W提问法的适用范围:和上司建立信任关系
A——ACTION:付诸行动
付诸行动不难理解吧,自己的工作要做出成绩给领导展示,有了成绩,就有了沟通的底气。除了带入模型,我们可以从以下几点考虑:
理解上司
上司想的是公司和部门的全局策略,所以要把自己的建议和想法与大局相结合,先理解上司的想法,再提出自己的看法。
多问+尊重
上司所知道的信息更全面,考虑的事情更多样。我们在接到一项任务时,不要只依据自己的想法做判断,可以多问问上司的考虑,再决定如何去做这一项工作。同时我们需要尊重上司的权威,不要当面顶撞,在公众场合给足上司面子,可以私下找上司在会议室进行沟通。
及时反馈
在推进工作过程中, 你要及时、主动地反馈自己的工作进展,让上司知道你在做什么, 做到了何种程度,遇到了什么困难,是否需要帮助等,给上司满满的掌控感。
避免问答题
在推进工作过程中会遇到一些难以逾越的困难,带着两个以上的预案或建议请示上司,给上司做选择题、判断题,而不是做问答题。
聪明汇报
我们的表达精简扼要,尝试一页纸汇报。上司的时间都很紧张,最好采用“先结论后证据“的要点汇报模式降低理解难度。我们需要注意时间场合,最好提前沟通时间提前在微信中向上司询问沟通的时间,初步说明沟通的内容,也让上司对谈话有所准备和了解。
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最新评论
丽丽·莱因哈特 2024-11-13 24:14
在推进工作过程中, 你要及时、主动地反馈自己的工作进展,让上司知道你在做什么, 做到了何种程度,遇到了什么困难,是否需要帮助等,给上司满满的掌控感。
IP:63.64.1.*
Madan 2024-11-13 22:24
及时反馈
IP:91.99.4.*
植田浩望 2024-11-13 15:24
多问+尊重
IP:39.46.8.*